Sara Rebeca Garcia Hernandez

Ticket No. 148524

TT148524 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sara Rebeca Garcia Hernandez
Celular 5627923016 Teléfono Fijo 5588104055
E-mail abnergr1@hotmail.com Proyecto Entregas incompletas

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-05 17:42:36 Fecha Cierre 2021-04-08 15:21:55
Tiempo Respuesta 00:02:50 Tiempo Solución 2 21:36:29
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Sara para reportar que le llego su pedido pero no le llego copleto.
Ya que se compraron 2 bombas y solo le llego 1
#000015218
A nombre de: grupo constructor sionetc de cv
Compra realizada 31/3/21
Compro: 2 pza Bomba para alberca de 1 HP 127 V 325 l/min
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Nota de compra, Equipo recibido evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-08 15:21:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-08 15:21:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-08 15:21:37
Me comunico con Familiar (5588104055) de Rebeca para solicitar informacion sobre si ya recibió la otra bomba por lo que indica que ya las recibió.
Se le indica que vamos a proceder al cierre de su reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-08 15:21:25
Correo de Ale Rios a OM:
Hola Oscar,
¿esto porque esta pasando?
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-06 14:04:35
Envío correo a Alejandra Ríos pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2021-04-05 18:39:20
-> Se adjunto el archivo Nota de compra, Equipo recibido el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez 2021-04-05 18:38:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-05 17:59:36
De iagual manera solicito informacion a Ventas en linea para que nos apoyen
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-05 17:59:29
Se le proporciona numero de reporte
Y se solicitan evidencias, usuaria indica que el de trasportes le indico que mañana o pasado mañana le llevarian la bomba faltante
Se le indica a usuaria nos envie evidencias y se le estaria dando el seguimiento correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-05 17:48:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-05 17:45:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-05 17:45:26