Sara Rebeca Garcia Hernandez
TT148524 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Rebeca Garcia Hernandez | ||
| Celular | 5627923016 | Teléfono Fijo | 5588104055 |
| abnergr1@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 17:42:36 | Fecha Cierre | 2021-04-08 15:21:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 2 21:36:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sara para reportar que le llego su pedido pero no le llego copleto.
Ya que se compraron 2 bombas y solo le llego 1 #000015218 A nombre de: grupo constructor sionetc de cv Compra realizada 31/3/21 Compro: 2 pza Bomba para alberca de 1 HP 127 V 325 l/min |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:37
Me comunico con Familiar (5588104055) de Rebeca para solicitar informacion sobre si ya recibió la otra bomba por lo que indica que ya las recibió.
Se le indica que vamos a proceder al cierre de su reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:25
Se le indica que vamos a proceder al cierre de su reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 15:21:25
Correo de Ale Rios a OM:
Hola Oscar,
¿esto porque esta pasando?
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 14:04:35
Hola Oscar,
¿esto porque esta pasando?
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 14:04:35
Envío correo a Alejandra Ríos pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 18:39:20
-> Se adjunto el archivo Nota de compra, Equipo recibido el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 18:38:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:59:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:59:36
De iagual manera solicito informacion a Ventas en linea para que nos apoyen
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:59:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:59:29
Se le proporciona numero de reporte
Y se solicitan evidencias, usuaria indica que el de trasportes le indico que mañana o pasado mañana le llevarian la bomba faltante
Se le indica a usuaria nos envie evidencias y se le estaria dando el seguimiento correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:48:33
Y se solicitan evidencias, usuaria indica que el de trasportes le indico que mañana o pasado mañana le llevarian la bomba faltante
Se le indica a usuaria nos envie evidencias y se le estaria dando el seguimiento correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:48:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:45:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:45:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:45:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:45:26