Dorian Hernandez
TT148519 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dorian Hernandez | ||
| Celular | 5541699927 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dorian.hernandez@electra.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 17:13:25 | Fecha Cierre | 2021-04-05 17:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 00:07:42 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Dorian para la aclaración de entrega ya que le llegaron equipos diferentes
Pedido 1 #v31688449ekt-01 Audifonos Miguel angel Reyna coronado compra realizada el 2 de marzo Por electra en linea Pedido 2 Audifonos #v31915806ekt-01 Compra realizada el 27 de marzo Por electra en linea |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:43
Se le indica e cierre del reporte quedando al pendiente de la informacion solicitada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:16
Se le indica a Dorian que nos deben de enviar evidencias del la captura del pedido, y equipo en caja, directamente los usuarios
Dorian indica que les comunicara para que se contacten con nosotros y nos envien las evidencias solicitadas al numero proporciinado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:11
Dorian indica que les comunicara para que se contacten con nosotros y nos envien las evidencias solicitadas al numero proporciinado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:25:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:21:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:21:30
Pedido 2
Rafael Goyse Rivas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:21:23
Rafael Goyse Rivas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:21:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:18:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 17:18:01