Rafael Aldama Rosales
TT148412 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Aldama Rosales | ||
| Celular | 3315536429 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| rafaaldam1@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 10:03:05 | Fecha Cierre | 2021-04-05 11:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 01:06:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: # 000015217 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 30-03-2021 Producto: Cable de diversos calibres. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:12:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:12:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:12:24
Se le indica a usuario lo informado por compañeros y queda de acuerdo.
Le indico el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:12:09
Le indico el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:12:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:37:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:37:21
Se solicita apoyo a compañeros de ventas por medio del grupo de whatsapp.
compañeros indcan que el pago se realizó el día viernes por la tarde por lo cual el tiempo empieza a correr eldía de hoy.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:37:14
compañeros indcan que el pago se realizó el día viernes por la tarde por lo cual el tiempo empieza a correr eldía de hoy.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:37:14
-> Se adjunto el archivo captura de Drive el cual se describe a continuación: Captura de Drive
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:19:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:19:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:06:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:06:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:05:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:05:55