Karen Sanchez
TT148416 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Sanchez | ||
| Celular | 4444444444 | Teléfono Fijo | 5543422387 |
| oficina@veresamx.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 10:29:35 | Fecha Cierre | 2021-04-16 15:21:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 11 04:47:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 3 cuchillas monopolar de punteo para regulador
Nombre: Karen Sanchez Teléfono: 5543422387 Correo: oficina@veresamx.com Ubicación: Atizapan de Zaragoza, México Empresa: VERESA usuario indica que requiere ciertas especificaciones las cuales nos hará llegar en breve por correo electrónico. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:21:51
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:21:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:21:51
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:21:51
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario para cierre el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:21:42
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:21:42
Me trato de comunicar de nuevo con usuario sin tener respuesta, se envía correo informando el cierre del reporte ya que el vendedor tuvo contacto con el usuario.
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:18:14
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 15:18:14
Me comunico con usuario para validar atención pero no toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:48:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:48:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Josafat el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Josafat
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:44:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-15 20:44:42
Se envia correo a GR Ramses para que nos apoye con sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:43:04
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:43:04
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que no a revisado su correo pero el dia de mañana nos confirmara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 20:36:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 20:36:33
- Facilito a la usuaria el numero de reporte
- Contacto a G.R para que me apoye con la cotización y me comenta que en seguida le asigna a la usuaria un vendedor
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 11:05:07
- Contacto a G.R para que me apoye con la cotización y me comenta que en seguida le asigna a la usuaria un vendedor
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 11:05:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 11:04:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 11:04:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 11:04:07
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-05 11:04:07
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:34:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:34:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:34:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:34:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:34:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 10:34:15