Marcelino Nava Santiago
TT148329 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcelino Nava Santiago | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7443236280 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-02 13:25:09 | Fecha Cierre | 2021-04-02 13:30:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta desea conocer el proceso para realizar una compra en línea en https://www.tiendaiusa.com/ Pero desconoce el proceso de compra y solicita se le expliquen los métodos de pago, medios de envió, plazo máximo de entrega etc.
Tinaco 2,500 L Transparente para purificadora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:30:37
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:30:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:30:37
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:30:37
Visualice en la pantalla que tenia una llamada pendiente y decidi guardar el numeor para contactarlo. El usuario solicita saber el proceso de compra para un tinaco, si lo puede recoger el y en cuanto sale el envio. Se le explica el proceso y queda de acuerdo!
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:30:30
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:30:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:29:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:29:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:28:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-04-02 13:28:52