Jose Luis Cruz Hernandez

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Ticket No. 148324

TT148324 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Luis Cruz Hernandez
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 7225400644
E-mail pasejeiusa@gmail.co Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-02 12:45:31 Fecha Cierre 2021-04-15 16:27:43
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 13 03:41:32
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita conocer el status de su envió, de una compra que realizo en Tiendas IUSA el día 02 de ABril 2021 12:31
Número de pedido: #000015305
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 16:27:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 16:27:43
se le indico la compra le llega de 5 a 7 dias habiles, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2021-04-15 16:27:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-04 03:23:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-04 03:23:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez 2021-04-04 03:22:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-04-02 12:46:11

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