Roberto Valentir Querrillo Serrano
TT148289 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Valentir Querrillo Serrano | ||
| Celular | 4421222104 | Teléfono Fijo | 4427301602 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-01 12:11:03 | Fecha Cierre | 2021-04-08 14:52:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 7 02:39:32 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica para rastrear su pedidio con orden: 000015112 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:52:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:52:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:52:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:52:03
-> Se adjunto el archivo Evidencias de Guia el cual se describe a continuación: Evidencia de rastreo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:51:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:51:57
Me comunico con Alicia Serrano (mama) para indicarle la Guia de su pedido 773351486515.Se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:50:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 14:50:48
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE GUIA FEDEX el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE GUIA FEDEX, 773351486515
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 16:48:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-05 16:48:50
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-04 03:29:16
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-04 03:29:16
Envio Whatsapp a ventas en linea para su apoyo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:31:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:31:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:30:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:30:45
Se le indica a usuario numero de reporte asi mismo se le indica nos de oportunidad de validar con los compañeros para que le puedamos indicar una fecha de llegada
Usuario queda de acuerdo con la informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:30:38
Usuario queda de acuerdo con la informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:30:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE MAGENTO Y DRIVE el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE MAGENTO Y DRIVE
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:29:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 13:29:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 12:14:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 12:14:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 12:12:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-01 12:12:31