Cindy Campos Villanueva
TT148228 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cindy Campos Villanueva | ||
| Celular | 5591862993 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| cindyv1009@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-31 13:00:13 | Fecha Cierre | 2021-04-15 16:21:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 15 03:20:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria quiere rastrear su pedido
tienda en line iusa no de pedido 000015198 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:21:45
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:21:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:21:45
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:21:45
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario informando cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:21:23
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:21:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia de fedex en donde equipo fue entregado el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:16:53
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:16:53
Me comunico con usuario para validar la entrega del equipo, sin embargo me cuelga la llamada, al intentar marcar de nuevo manda directo a buzon , valido en el drive la entrega del equipo con la guia 773324413906 la cual muestra ya fue entregada el día 5 de abril., se adjunta evidencia, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:15:49
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 16:15:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 13:11:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 13:11:35
se le manda wap a ventas en linea para que nos ayuden con este reporte ya que le indicaron que le llegaba en 2 dias, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 13:11:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 13:11:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 13:01:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 13:01:14