Jorge Alberto Lugo Sanchez
TT148118 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Lugo Sanchez | ||
| Celular | 5576618788 | Teléfono Fijo | 5521649312 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-30 11:57:49 | Fecha Cierre | 2021-03-30 18:10:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 06:08:52 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario no puede hacer la compra por tienda iusa en linea y requiere hacer la compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 18:10:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 18:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 18:09:53
CLiente informa que ya realizó su compra en una tienda, pues le urgía la termofusora
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 18:09:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 18:08:46
usuario se comunica para saber si ya puede realizar la compra de su pistoa de termofusion, se le indica que cuando se arregle el problema nos estaremos comunicando para que realice la compra
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 13:51:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 13:51:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:27:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:27:20
se pide apoyo a ventas en linea para que nos comenten como proceder con el error que aparece, se le envian el video y la imagen del problema
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:27:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:27:16
Usuario comparte evidencia de mensaje mostrado, lo adjutno.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 12:17:35
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-30 12:16:42
usuario comenta que se comuniquen con isaias correa 5521649312, se le indica que nos envia la imagen del error
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:09:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:09:13
usuario quiere comprar la pistola de teromofuison
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:04:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:04:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:01:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-30 12:01:15