Nick Moreno
TT147946 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nick Moreno | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 6141777363 |
| plomers_moreno@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-27 22:00:40 | Fecha Cierre | 2021-03-30 16:50:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 2 18:48:36 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario quiere saber el estatus de su compra
tienda en linea iusa no. de pedido 000014967 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 16:50:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 16:50:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 16:50:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 16:50:51
Usuario me indica que ya recibió la notificación de que la compra no fue exitosa, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 16:50:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 16:50:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:18:37
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:18:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:18:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:18:15
usuarui comenta que se hizo el cargo , enviara la evidencia del pago con tarjeta, se anexa imagen de magento donde se presencia que el pago no esta concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:18:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:18:07
-> Se adjunto el archivo magento el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:17:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:17:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:02:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-27 22:02:15