Julian Cruz
TT147934 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julian Cruz | ||
| Celular | 2215781120 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-27 18:50:30 | Fecha Cierre | 2021-03-27 18:54:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica solicitando se le apoye en el porceso para realizar la compra de un calentador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:54:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:54:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:54:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:54:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:53:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:53:59
Se le indica que debe de seleccionar en Buscar por categorias, posteriormente linea Balnco y Calentadores solares, se le indica que el calentador que el desea esta en la tercer fila y se le indica como seleccionar la capacidad de litros, se le indica que debe de ir al carrito y en comrar ahora debe de seleccionar debe de introducir sus datos y seleccionar forma de pago
Usuario queda conforme con la asistencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:53:52
Usuario queda conforme con la asistencia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:53:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:51:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:51:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:51:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 18:51:21