Edmundo Islas Galcia
TT147926 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Islas Galcia | ||
| Celular | 7727243028 | Teléfono Fijo | 7721214609 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-27 14:59:38 | Fecha Cierre | 2021-03-27 15:54:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:53:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sr. Edmundo se contacta indicando que le llegaron sus paneles mal, indica que la compra la realizo por mercado libre
El compro monocristalino y le llegaron policristalino |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:46
Se le indica a usuario que esta reclamacion la tendria que hacer por mercado libre ya que fue donde realizo la compra, se le indica que de cualquier forma quedamos al pendiente usuario indica que realizara la reclamacion en mercado libre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:54:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:53:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:53:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:53:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-27 15:53:01