Jose Gonzalez Juarez
TT147751 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Gonzalez Juarez | ||
| Celular | 0000000009 | Teléfono Fijo | 5546125879 |
| docerobles4@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 16:33:39 | Fecha Cierre | 2021-03-25 16:46:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:10:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para rastrear su pedido ya que no ha visto el movimiento en su cuenta
#000015013 Se realizo la compra Lunes Fue pagado con tarjeta de credito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:43
Se le proporciona numero de reporte a usuario y se valida en magento se encuentra que el pago fue rechazado
Usuario indica que volvera a realizar la copra y la paga de otra forma
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:37
Usuario indica que volvera a realizar la copra y la paga de otra forma
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:46:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Magento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:43:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:43:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:36:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:36:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:35:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 16:35:53