Fabian Iturriaga
TT147725 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Iturriaga | ||
| Celular | 5579066294 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fabian.iturriaga@norte3.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 13:38:16 | Fecha Cierre | 2021-03-26 17:38:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 03:58:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario comenta que requiere cotizar el mecanismo de las cuchillas, comenta que se comunico con distribuidores de iusa que vio en la paguina iusa.com.mx pero no le dan informacion. Las requiere en la zona de CD Juarez Chihuahua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-26 17:38:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-26 17:38:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-26 17:38:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-26 17:38:46
Me comunico usuario para validar atención e indica que el vendedor Jorge, le indico que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-26 17:38:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-26 17:38:41
Usuario se comunica Fabian indicando que nadien se ha puesto en contacto con el por lo que solicita se apresure el proceso se le indica este al pendiente ya que se estaran comunicando con el para brindaarle la informacion solicitada
Usuario indica que esperara pero si le urge un poco por lo que pide se apresuren
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 16:02:40
Usuario indica que esperara pero si le urge un poco por lo que pide se apresuren
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 16:02:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:31:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:31:15
Se recibe correo de
"Elier
Este Proyecto ya lo vimos, tienes la información, ya se le envío a Gamaliel y estamos a la espera de su respuesta.
saludos"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-25 16:16:00
"Elier
Este Proyecto ya lo vimos, tienes la información, ya se le envío a Gamaliel y estamos a la espera de su respuesta.
saludos"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-25 16:16:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 16:04:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 16:04:23
Se recibe correo de gerente Elier Luna indcando:
"Jorge
Ponte contacto con el cliente para revisión de que mecanismo requiere y canalizarlo a distribuidor, por favor
Salu2"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-25 15:57:26
"Jorge
Ponte contacto con el cliente para revisión de que mecanismo requiere y canalizarlo a distribuidor, por favor
Salu2"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-25 15:57:26
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:50:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:50:29
-> Se adjunto el archivo Correo a gerente de ventas. el cual se describe a continuación: Correo a gerente de ventas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:50:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:50:22
Se envia correo a Gerente Elier Luna para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:49:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:49:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:42:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:42:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:40:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-25 13:40:11