Rosalia Martnez
TT147719 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalia Martnez | ||
| Celular | 5534312187 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sermant.solucionesintegrales@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 13:00:00 | Fecha Cierre | 2021-03-26 10:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 21:54:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama para saber el estatus de su compra.
Tienda IUSA 000014964 24/03/2021 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 10:55:51
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 10:55:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 10:55:51
Abel Antonio Sebastian
2021-03-26 10:55:51
Nos comunicamos con usuario informandole que no se ha realizado el pago de su compra.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 16:37:44
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 16:37:44
Se le comunica a usuario que nos de oportunidad de localizar su informacion y en el transcurso del dia le regresamos la llamada, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 13:10:43
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 13:10:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 13:01:20
Abel Antonio Sebastian
2021-03-25 13:01:20