Ivan Suñiga
TT147662 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Suñiga | ||
| Celular | 3338134070 | Teléfono Fijo | 3329280035 |
| ivan@visitaldepot.com.mx | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-24 18:30:00 | Fecha Cierre | 2021-03-24 19:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:48:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| mercado libre
06/01/2021 2274296049 Parilla de bitoseramica Usurio se comunica indicando que su parrilla no calienta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 19:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 19:22:21
Se va a genrar reporte nuevo en garantías de ventas en línea, porque el equipo ya estuvo en uso.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 19:22:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 19:21:30
Usuario comparte fotos y un vídeo donde explcia que no calienta, lo envío a Alejandra Ríos pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 19:21:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 19:16:55
Se le indica a usuario numero de reporte, asi mismo el envio de la imagen del equipo, numero de compra, nota de compra, ticket o carta de entrega y se le indica el numero de Whats app
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:38:36
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:38:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:33:43
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:33:43