Gerardo Rendon Gonzalez
TT147645 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Rendon Gonzalez | ||
| Celular | 5514015109 | Teléfono Fijo | 5553643196 |
| renivici2014@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-24 17:08:00 | Fecha Cierre | 2021-03-26 15:50:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 1 22:36:15 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario llama indicando que quiere realizar un cambio en su factura
RCI140310IA9 Irun N,. 5 en el interior 202 Gastos 000015057 24/03/2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:50:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:50:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:50:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:50:47
Usuario no contesta, en su domicilio nos indican que no se encuentra, se le deja recado indicando que la modificación que solicito de domicilio no es necesario ya que en las facturas emitidas solo se muestra el RFC y la razón social, quedan de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:50:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:50:43
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:24:57
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:24:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:24:41
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:24:41
Nos intentamos comunicar con el usuario via llamada telefonica pero nos manda a buzon, por lo que le mandamos correo indicandole que no se le puede realizar el cambio de domicilio en su factura, ya que solo se timbra con RFC y Razon social
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:15:46
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 18:15:46
Se le proporciona a usuario informacion de como realizar el pago de su compra, posteriormente cuelga.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 17:34:39
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 17:34:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 17:14:32
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 17:14:32