Alberto Contreras
TT147605 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Contreras | ||
| Celular | 5626075250 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| proyectosespeciales@corsecom.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-24 13:14:30 | Fecha Cierre | 2021-03-30 13:49:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:08 | Tiempo Solución | 6 00:27:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para la cotizacion de cable IUSA.
Alberto Contreas 5626075250 proyectosespeciales@corsecom.com.mx Chuactemoc, Ciudad de Mexico COSECOM S.A de C.V 350 cajas de cable calibre 10, 350 cajas de cable calibre 12 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:49:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:49:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:49:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:49:02
Usuario indica que recibió atención de nuestra are de ventas, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:48:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:48:54
Correo de Erika:
Buenas tardes
Ya me comunique con el Sr. Alberto y le voy a mandar la cotización que me pidió pero quiere crédito también le di los datos de Cedillo para que compre lo que le urja y compare cotizaciones
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:46:21
Buenas tardes
Ya me comunique con el Sr. Alberto y le voy a mandar la cotización que me pidió pero quiere crédito también le di los datos de Cedillo para que compre lo que le urja y compare cotizaciones
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-30 13:46:21
Se recibe correo de gerente Francisco indicando: " Erika, necesito que te comuniques con "
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-29 09:47:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-29 09:47:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-24 16:05:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-24 16:05:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 14:27:04
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 14:27:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado al gerente regional de la zona, con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 13:43:53
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 13:43:53
Se le mando correo al gerente regional de la zona, proporcionandole los datos de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 13:38:28
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 13:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 13:21:38
Abel Antonio Sebastian
2021-03-24 13:21:38