Martha Ferriteño Ramirez
TT147542 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Ferriteño Ramirez | ||
| Celular | 5541325050 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mcerritenio@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 18:11:22 | Fecha Cierre | 2021-03-26 15:32:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 2 21:19:55 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuariase comunica indica que no le ha llegado el correo de confirmacion con su numero de pedido, indica que ya se realizo el movimiento de su cuenta
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:32:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:32:47
Usuaria indica que se cancelo su pedido, le indico cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:32:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 15:32:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:14:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:14:18
Me comunico con usuaria para validar que ya halla recibido el correo de confirmacion usuaria indica que esta un poco ocupada que mas tarde nos regresa la llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:33:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:33:31
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE MAGENTO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE MAGENTO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:51:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:51:53
Se le proporciona a usuaria su numero de reporte asi mismo se le indica que tenemos un problema ya que no localizamos el magento su informacion por o que se le solicita nos de oportunidad de que se actualice la pagina ya que ese puede ser el problema solicito se comunique el dia de mañana o bien nos contactamos con ella para darle informacionde su compra
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:50:34
Usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:50:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:48:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:48:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:48:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:48:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:12:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-23 18:12:52