Pedro Fernadez
TT147531 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Fernadez | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 8661327214 |
| insupla@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 17:15:05 | Fecha Cierre | 2021-04-12 16:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 19 22:52:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicandodesea ser distribuidor de productos IUSA
Nombre: Pedro Cervantes Teléfono: 4431390715 Correo: insupla@hotmail.com Ubicación: Monclova, Coahuila de Zaragoza Empresa: Insupla México Productos de interés: Todo tipo de motobombas, tinacos y sistemas fotovoltaicos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:31
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el compañero David, con el ya esta llevando el seguimiento, se le indica que confirmando esa informacion se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 16:08:24
Nos intentamos comunicar con usuario pero no toma llamadas, solo se cuenta con un numero de telefono.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 17:29:51
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 17:29:51
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 17:50:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 17:50:15
Me trato de comunicar en varias ocasiones pero no toma llamada. envío correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 17:47:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-08 17:47:11
Se comunica Pedro indicando saber que dia se comunicaran con el se le indica que nos de oportunidad en el transcurso de estos dias se comunicaran con el. Uusario queda de acuerdo indicando que realizara una compra en tienda en linea ya que le urge
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-31 14:15:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-31 14:15:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:10:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-25 17:10:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-24 16:04:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-24 16:04:19
Se recibe correo de gerente Elier indicando:
"Buen dia, cliente corresponde a la zona de Monterrey copia Jorge Solache"
Se envía correo a gerente Jorge Solache con info. de usuario para dar atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 15:05:47
"Buen dia, cliente corresponde a la zona de Monterrey copia Jorge Solache"
Se envía correo a gerente Jorge Solache con info. de usuario para dar atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 15:05:47
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente Elier Luna el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Elier Luna
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:37:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:37:11
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:35:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:35:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:26:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:26:44
Se envía correo electrónico a gerente Elier para solicitar apoyo con atención a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:26:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:26:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:16:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:16:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:15:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 17:15:57