Jose Juan Jimenez
TT147509 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Juan Jimenez | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8343112100 |
| soporte@hrido.expert | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 15:14:36 | Fecha Cierre | 2021-04-09 18:25:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 17 03:09:32 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando estar interesado en nuestros productos IUSA. Solicita conocer la sucursal más cercana a su domicilió. Su producto de interés es una cisterna
Zona: Michoacan Cantidad: 200 Cisternas de 10,000L |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-09 18:25:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-09 18:25:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-09 18:25:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-09 18:25:07
Me comunico con usuario indica que ya se puesieron en contacto con el, por lo que le indico que vamos a proceder al cierre del reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-09 18:24:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-09 18:24:59
Nos comunicamos con usuario para validar que se hubieran comunicado con el , por lo que menciona que si se comuncaron con el y le mencionaron que le van arealizar una cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-08 17:10:40
Abel Antonio Sebastian
2021-04-08 17:10:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-07 12:02:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-07 12:02:21
Correo de vendedora Isabel
Buenos días Hugo:
Te informo que me comuniqué y me dijeron que ya habían hecho la negociación, no supieron decirme con quien, quedé de hablar en la tarde para que me den más información.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-07 12:02:01
Buenos días Hugo:
Te informo que me comuniqué y me dijeron que ya habían hecho la negociación, no supieron decirme con quien, quedé de hablar en la tarde para que me den más información.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-07 12:02:01
- Contacto a usuario solicitando informes de su localidad y me indica que el sin tema el se puede desplazar a cualquier localidad dentro de Michoacan.
- Me facilita por WhatsApp un archivo Excel de los productos que desea comprar con nosotros y del lugar en donde seria la entrega.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 15:36:12
- Me facilita por WhatsApp un archivo Excel de los productos que desea comprar con nosotros y del lugar en donde seria la entrega.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 15:36:12
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de gerente y vendedor
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:25:47
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:25:47
Se recibe correo de vendor regional y gerente regional:
Vendedor: "De acuerdo a la lada es de Tamaulipas."
Gerente Regional: "Pues Lourdes menciona Michoacan, Lourdes por favor nos confirmas".
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:23:05
Vendedor: "De acuerdo a la lada es de Tamaulipas."
Gerente Regional: "Pues Lourdes menciona Michoacan, Lourdes por favor nos confirmas".
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:23:05
- G.R Gladys indica; "Lourdes mucho les agradeceré nos pasen mas información del prospecto, ciudad y si ya le compra a algún distribuidor para evitar contratiempos con los clientes.Saludos"
- Le comento "Por supuesto, le ofrezco una disculpa. El usuario se encuentra ubicado en Michoacán y no tiene contacto con nigun vendedor o distribuidor de IUSA. Es la primera compra grande que realizara con nosotros."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 16:42:18
- Le comento "Por supuesto, le ofrezco una disculpa. El usuario se encuentra ubicado en Michoacán y no tiene contacto con nigun vendedor o distribuidor de IUSA. Es la primera compra grande que realizara con nosotros."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 16:42:18
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:39:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:39:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:39:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:39:34
- Envio correo a G.R Gladys
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:39:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:39:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:15:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:15:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:15:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-23 15:15:35