Anne Edgington
TT147505 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anne Edgington | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 8474558830 |
| aedgington@conwire.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-23 15:04:12 | Fecha Cierre | 2021-03-26 08:01:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 2 16:54:03 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico que esta en busca de un nuevo proveedor debido al crecimiento de su empresa, e indica que esta interesado en los productos IUSA.
Nombre: Anne Edgington Teléfono: 8474558830 Correo: aedgington@conwire.com Ubicación: Estados Unidos Empresa: Consolidated Electronic Wire and Cable Productos de interés: Cables y alambres de diversos calibres. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 08:01:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 08:01:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 08:01:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 08:01:45
Correo de Liliana Arcila indicando que ya se brindo atención al cliente en Nigeria, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 08:01:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 08:01:40
Envio correo a Liliana Arcilapidiendo estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:42:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:42:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-23 17:11:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-23 17:11:58
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:24:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:24:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:23:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:23:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Liliana Arcila el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lic. Liliana Arcila
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:23:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:23:50
Se envia correo electrónico a Liliana Arcila para solicitar apoyo con reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:23:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:23:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:07:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:07:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:07:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 15:07:42