Jose Antonio Quesada Hernadez
TT147240 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Quesada Hernadez | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 2717008181 |
| estrenacasya@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 17:32:43 | Fecha Cierre | 2021-03-19 17:35:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra:000014868 Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: 16-03-2021 Producto: Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:37
Se valida en Mercadoo libre y no se cuenta con numero de cmra, se valida en tienda iusa y se le indica a ausurio que la compra esta realizad y se cuenta con número de guía 773185575660, se valid aen fedex e inidca que el envió esta programado para el día 24 de marzo, se le indica a suaurio y queda de acuerdo, asi mimo solicita se le brinde el número de guía paar que el siga el rastreo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:35:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:33:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:33:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 17:33:28