TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Correo de Erika informando refactura	Evidencia
	EVIDENCIA DE CORREO	Correo a usuario

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-23 15:08:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-23 15:08:51

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Correo a usuario

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-23 15:08:35

Me comunico con usuario para indicarle que ya se le envio su factura en PDF Y XML. usuario confirma se le indica que procederemos al cierrw del reporte usuario queda de acuerod

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-23 15:07:36

se envio correo a Karina Lopez y a mgmateo para su apoyo en que nos compartan el xml y pdf de la factura

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 10:19:09

-> Se adjunto el archivo Correo de Erika informando refactura el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 10:13:50

se recibe correo de Erika informando la refactura ya esta en el drive, la refactura es: 9211096430.

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 10:12:55

se envio correo a Oziel y Erika pidiendo estatus, ya que se tienen 34 días sin respuesta

Susana Cruz Miranda 2021-04-23 06:37:23

Se cambio el Area resolutiva Ventas Expres a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Tramite en drive a Area accion: Cancelaciones factura en el SAT

Susana Cruz Miranda 2021-04-19 15:59:12

Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Ventas Expres
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica por medio del SAT a Area accion: Tramite en drive

Susana Cruz Miranda 2021-04-14 16:51:23

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT

Diego Armeaga Sanchez 2021-03-28 01:27:31

Se recibe correo de Vanessa Moron indicando:
"Hola Hugo, ya se encuentra en proceso en espera de ingreso de material.
Te mantenemos al tanto.
Saludos!"

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-25 18:17:15

Envío correo a Erika Medina solicitando se inicie el proceso de refactura

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-25 17:11:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-23 17:54:14

Se envía correo electrónico a Ericke Medina para solicitar apoyo con refacturación.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-23 17:54:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-19 16:43:31

Se cuenta con número de Factura SAP 9211075343

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-19 16:43:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-19 16:36:41

Contacto	Sergio Aguilera Reyes
Celular	6666666666	Teléfono Fijo	5569651111
E-mail	aguileracastillo@prodigy.net.mx	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-03-19 16:31:22	Fecha Cierre	2021-04-23 15:08:51
Tiempo Respuesta	00:05:19	Tiempo Solución	34 22:32:10
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Sergio Aguilera Reyes

Ticket No. 147232

TT147232 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Llamada

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