Ruben Jimenez
TT147215 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Jimenez | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 7711320363 |
| rgimenez54@hotmail.co | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 15:18:22 | Fecha Cierre | 2021-03-19 15:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:07:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el estatus de su compra
No. de compra:4434083047 Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: 16-03-2021 Producto: Calentador de Agua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:29:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:29:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:29:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:29:34
Se valida en el drive y se cuenta con la guía 773198257722, se valida en fedex y nos inidca que la entrega etsa programada para el fdía jueves 25 de marzo, y se le indica a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:28:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:28:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:25:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:25:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:21:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-19 15:21:56