Mauro Isael Diaz
TT147180 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauro Isael Diaz | ||
| Celular | 8126831037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@epsilonelectric.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 11:52:45 | Fecha Cierre | 2021-03-24 18:18:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 5 06:21:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que esta interesado en adquirir productos de iusa
Mauro Diaz 8125868039 compras@epsilonelectic.com.mx Epsilon Electric S.a de C.v Fodaca Nuevo Leon Bases de medidor ide centros de carga de dos servicios |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:18:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:18:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:18:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:18:47
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:18:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:18:40
Me comunico con usuario para validar contacto con vendedor, e inidca que ya esta en contacto con él, le indico que confirmando contacto, se procederá al cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:16:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:16:13
Se recibe correo de vendedorAmelia Lizeth Berrones Garcia, inidcando:
"Buenas tardeas
Ya se contacto al prospecto vía telefónica está interesado en manejar nuestro catalogo de media tensión.
Se le mando información via watsap y en breve se le pasara a su correo
Saludos!"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:12:36
"Buenas tardeas
Ya se contacto al prospecto vía telefónica está interesado en manejar nuestro catalogo de media tensión.
Se le mando información via watsap y en breve se le pasara a su correo
Saludos!"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:12:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 18:46:31
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 18:46:31
Se recibe correo de Jorge Solache indicando:
"Enterado Abel
Amelia
Favor de contactar y reportar resultado
Saludos!
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 18:46:19
"Enterado Abel
Amelia
Favor de contactar y reportar resultado
Saludos!
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 18:46:19
-> Se adjunto el archivo Correo de Lic. Jorge Asignado vendedor el cual se describe a continuación: Correo de Lic. Jorge Asignado vendedor
"Enterado Abel
Amelia
Favor de contactar y reportar resultado "
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 18:45:42
"Enterado Abel
Amelia
Favor de contactar y reportar resultado "
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 18:45:42
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:12:42
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:12:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le mando correo al gerente regional Jorge Enrique Solache con informacion de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:12:30
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:12:30
Se le manda correo al gerente regional Jorge Enrique Solache con la informacion de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:11:08
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:11:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-03-19 12:05:52
Abel Antonio Sebastian
2021-03-19 12:05:52
Se le comenta a usuario que se le va canalizar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-19 12:05:44
Abel Antonio Sebastian
2021-03-19 12:05:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-19 11:57:43
Abel Antonio Sebastian
2021-03-19 11:57:43