Lorenzo Casanoba Escobedo
TT147076 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorenzo Casanoba Escobedo | ||
| Celular | 9211102231 | Teléfono Fijo | 9212512758 |
| lorenzocasanoba1@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-18 13:54:48 | Fecha Cierre | 2021-03-25 11:24:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:47 | Tiempo Solución | 6 21:22:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo informes sobre los diferentes produstos iusa
CCES del SUR S.A de ERL Consorsio capacitaciones equipos y suministros del sur Circuito interior el pedegral 301, colonia via las de San Martin Coatzacualco Veracruz Todo tipo de productos electricos Aproximadamente $10,000,000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:27
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:27
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:23
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:23
Me comunico con usuario para validar contacto con vendedor, me afirma que si, y ya se encuentra en asistencia por parte del vendedor.
Indico a usuario el cierre de su reporte quedando atentos para cualquier duda o aclaración. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:19
Indico a usuario el cierre de su reporte quedando atentos para cualquier duda o aclaración. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-25 11:24:19
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Gerente: "Enterado, Fernando, favor de contactar y dar seguimiento por favor"
Vendedor: "Listo, ya esta en camino este seguimiento; tendré una Reunión con el cliente, gracias.."
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:44:50
Vendedor: "Listo, ya esta en camino este seguimiento; tendré una Reunión con el cliente, gracias.."
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:44:50
Se recibe correo de gerente y vendedor indicando:
Gerente: "Enterado, Fernando, favor de contactar y dar seguimiento por favor"
Vendedor: "Listo, ya esta en camino este seguimiento; tendré una Reunión con el cliente, gracias.."
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:43:42
Gerente: "Enterado, Fernando, favor de contactar y dar seguimiento por favor"
Vendedor: "Listo, ya esta en camino este seguimiento; tendré una Reunión con el cliente, gracias.."
Abraham Suarez Antonio
2021-03-24 09:43:42
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Juan el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lic. Juan
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 20:38:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 20:38:24
Se recibe correo de Daniel Gomez Govin indicando:
"Coatzacoalcos es atendido por sucursal Villahermosa"
Se envian datos de usuario a gerente Juan Hernandez León para que nos apoye con seguimiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 20:33:46
"Coatzacoalcos es atendido por sucursal Villahermosa"
Se envian datos de usuario a gerente Juan Hernandez León para que nos apoye con seguimiento.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-23 20:33:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:05:59
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:05:59
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:05:41
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:05:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le mando correo al gerente regional Daniel Gomez con datos de usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:05:26
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:05:26
Se le mando correo al gerente regional Daniel Gomez Govin con los datos de usuario, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:00:50
Abel Antonio Sebastian
2021-03-23 18:00:50
Se le comunica N.- de reporte y se le menciona que se estaran comunicando con el para proporcionarle toda la informacion, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 14:04:46
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 14:04:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 14:01:35
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 14:01:35