Veronica Tomas
TT146997 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Tomas | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 5559397801 |
| verlis79@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 19:01:17 | Fecha Cierre | 2021-03-17 19:07:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000014838 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 14-03-2021 Producto: Calentador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:07:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:07:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:07:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:07:53
se valida en el drive y se cuenta con no. de guia 773171930898.
Se valida en FEDEX y se tiene información de que el envió est aprogramado para el día lunes, se le informa a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:07:47
Se valida en FEDEX y se tiene información de que el envió est aprogramado para el día lunes, se le informa a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:07:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:04:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:04:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:02:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 19:02:13