Maria De Luz Sanchez Hernandez
TT146948 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Luz Sanchez Hernandez | ||
| Celular | 6666666666 | Teléfono Fijo | 4775788379 |
| luzvira2312@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 14:10:58 | Fecha Cierre | 2021-03-17 15:12:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:59:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pafra solicitar apoyo a ya que su factura esta mal.
Motivo: Datos incorrentos No. de compra: 000013847 Tienda:Tiendda IUSA Factura SAP: Producto: bomba elevctrica centrifuga Fecha de compra: |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 15:12:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 15:12:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 15:12:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 15:12:25
se valida en el drive y se cuenta con no. de factura 9211043812.
Se valida con Susy e indica que el tiempo patra realizar la solicitud de fcturación por datos erroneos es de 30 días.
Me comunico con usuario y le indico lo informado y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 15:12:20
Se valida con Susy e indica que el tiempo patra realizar la solicitud de fcturación por datos erroneos es de 30 días.
Me comunico con usuario y le indico lo informado y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 15:12:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:33:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:33:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:20:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:20:19
Usuario se comunica indicando que la compra la realizó el primero de febrero, y realizaron la solicitud de corrección de datos el día 7 de febrero por medio de whatsapp de tienda IUSA.
Datos correcto:
indica que el nombre es el que esta mal el nombre
Quimicos tadesa S.A de C.V.
RFC: QTA0402203Y7
DIRECCCIÓN: TINTORETOS 106, JARDINES DE ORIENTE, SEGUNDA SECCIÓN, LEÓN GUANAJUATO, CP. 37257
CFDI: ADQUISICIÓN DE MERCANCIA
PAGO: Tarjeta de debito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:19:23
Datos correcto:
indica que el nombre es el que esta mal el nombre
Quimicos tadesa S.A de C.V.
RFC: QTA0402203Y7
DIRECCCIÓN: TINTORETOS 106, JARDINES DE ORIENTE, SEGUNDA SECCIÓN, LEÓN GUANAJUATO, CP. 37257
CFDI: ADQUISICIÓN DE MERCANCIA
PAGO: Tarjeta de debito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:19:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:13:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-17 14:13:16