Rodrigo Garcia Cruz
TT146899 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Garcia Cruz | ||
| Celular | 5580314317 | Teléfono Fijo | 5513041361 |
| rgc_roy@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-17 10:05:54 | Fecha Cierre | 2021-03-17 11:40:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 01:32:57 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la factura de su compra con numero de pedido: 000013841
Fecha de compra: 1 de febrero de 2021 Lugar de compra: Tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:40:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:40:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:40:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:40:57
Se envia correo a usuario con factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:40:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:40:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:39:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:39:31
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:35:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:35:43
Se recbe correo de guadalupe con factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:35:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:35:28
Se corrige informacion y se envia correo a Lic Karina para atencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 11:01:47
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 11:01:47
Se envia correo a Lic Erika solicitando su apoyo a la solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 10:50:42
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 10:50:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 10:50:11
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 10:50:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 10:08:00
Abraham Suarez Antonio
2021-03-17 10:08:00