Alberto Amante Diaz
TT146847 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Amante Diaz | ||
| Celular | 4444444444 | Teléfono Fijo | 5562860002 |
| alberto.amante.diaz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 16:31:54 | Fecha Cierre | 2021-03-16 16:48:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:15:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar si se existe en cobertura en el codigo postal que el indica y el tiempo estimado de entrega |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:48:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:48:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:48:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:48:45
Se simula el proceso de compra y se valida existencia de cobertura y se le informa que el tiempo estimdo de entrega es de 5-7 días hablies
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:48:40
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:48:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:33:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:33:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:33:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-16 16:33:21