Ama Elen Gutierrrez
TT146796 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ama Elen Gutierrrez | ||
| Celular | 5535101943 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| almabelen_02@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-16 12:58:29 | Fecha Cierre | 2021-03-19 17:54:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 3 04:53:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo un rastreo de producto
000014826 13/03/2021 Calentador Instantaneo Primo 6l |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:54:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:54:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:54:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:54:24
Usuaria confirma recepción de equipo , se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:54:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:54:18
-> Se adjunto el archivo imagen Drive el cual se describe a continuación: Se le envia a usuario N.- de rastreo y le comentamos que la paqueteria se estara comunicando con ella.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 17:27:18
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 17:27:18
Se le comento a usurio que son de 5 a 7 dias aviales, por lo que su producto le estaria llegando aproximadamente el proximo miercoles, por medio de logistica IUSA
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 13:04:26
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 13:04:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 13:00:53
Abel Antonio Sebastian
2021-03-16 13:00:53