Carlos Carlos
TT146745 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Carlos | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8183545825 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-15 18:07:25 | Fecha Cierre | 2021-03-15 18:14:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:04:29 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta desea conocer el proceso para realizar una compra en línea en https://www.tiendaiusa.com/ Pero desconoce el proceso de compra y solicita se le expliquen los métodos de pago, medios de envió, plazo máximo de entrega etc.
Producto: Calentador Eerhit de Dep. 40L |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:14:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:14:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:14:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:14:00
Se le indica al usuario que el proceso es el siguiente; se selecciona el producto, se llenan los datos informativos, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles posteriores a su compra y el método de pago es el de su preferencia (Paypal, Oxxo, transferencia, etc.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:11:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:11:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:09:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:09:31
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-15 18:09:31