Rafael Herrera Torres
TT146677 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Herrera Torres | ||
| Celular | 2414188338 | Teléfono Fijo | 2414180277 |
| rsgs@tuta.io | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-13 16:52:54 | Fecha Cierre | 2021-03-19 17:45:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:05 | Tiempo Solución | 6 00:46:52 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para que se le entreguen la factura
Tienda en linea IUSA no. pedido:000014611 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:45:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:45:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:45:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:45:51
Usuario confirma recepción de factura, se le indica cierre de reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:45:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 17:45:39
Se envia Factura a usuario por correo, me comunico para validar la recepción de la misma, usuario no contesta en segundo numero, el primero corresponde a una empresa y no lo conocen
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 12:08:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-19 12:08:24
Encvío correo a Lupita Mateo solicitando factura de usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:21:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:21:37
Se le indo a usuario que se escalo con el area correspondiente, en cuanto se tenga informacion se le estara notificando.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 12:40:47
Abel Antonio Sebastian
2021-03-18 12:40:47
se pide ayuda por wap a ventas en linea para que le envíen su factura al usuario, estamos a la espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 11:14:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-16 11:14:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-13 17:16:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-13 17:16:32
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-13 17:16:26
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-13 17:16:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-13 16:58:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-13 16:58:59