Fernado Galvan Ortega
TT146667 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernado Galvan Ortega | ||
| Celular | 3336312524 | Teléfono Fijo | 3337915167 |
| fortega106@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-13 13:23:19 | Fecha Cierre | 2021-03-13 13:29:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000014773 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 10-03-2021 Producto: Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:18
Se le comunica a usuario que el envió tarde de 3-5 días habiles, asi mismo se vaida en el drive y se cuenta con no. de guia 773131553195.
Se valida que la fecha esta programada para el día martes y se le proporciona información a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:04
Se valida que la fecha esta programada para el día martes y se le proporciona información a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:29:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:24:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:24:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:24:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-13 13:24:32