Joana Amira Gasca
TT146653 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joana Amira Gasca | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553170610 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-13 10:46:31 | Fecha Cierre | 2021-03-18 17:09:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 5 06:17:11 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Joana indicando ayer le llego su calentador y presenta golpes el calentador
Los golpes son muy visibles #000014815 Equipo lo adquirio 13/03/2021 Primo de deposito de 40l Tienda IUSA LINEA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:09:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:09:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:09:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:09:02
Usuaria no ha enviado evidencias desde el 13 de Marzo se procede al cierre del reporte, en cuanto nos haga llegar las evidencias se seguirá atendiendo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:08:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:08:49
Se le proporciona su numero de reporte, asi mismo se le solicita las evidencias de los golpes que presenta el calentador, se le proporciona el numero 5551181585 par que nos haga llegar las evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-13 10:56:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-13 10:56:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-13 10:52:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-13 10:52:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-13 10:51:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-13 10:51:51