Esther Chavez Lopez
TT146630 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Chavez Lopez | ||
| Celular | 5537042219 | Teléfono Fijo | 5588569081 |
| estherchavez_l@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-12 17:10:49 | Fecha Cierre | 2021-03-24 16:14:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:37 | Tiempo Solución | 11 22:58:57 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria quiere que su envió se retrase hasta el día 22 de marzo ya que no estará en su domicilio
compra realizada en tienda en linea iusa no. de pedido 000014811 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:17
Me comunico con usuaria para validar que ya halla ecogido su calentador usuaria indica que ya tiene su calentador se le indcica que se va a proceder al cierre del reporte usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-24 16:14:13
Usuaria indica que se comunicaron de la Paqueteria Fedex para entregarle su calentador, pero indica que no se encuentra en su domicilio, le indicaron de fedex que el calentador estaría disponible en la Sucursal de Heroes Tecamac. Hasta el día de mañana regresa y pasara por el calentador, cualquier situación se comunicara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:52:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:52:11
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:17:03
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:17:03
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 18:25:58
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 18:25:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 17:44:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 17:44:33
se le envia mensaje a ventas en linea
Buenas tardes, la usuaria Esther Chávez López quiere que su envió se retrase ya que no estará en su domicilio hasta el día 22 de marzo
compra realizada en tienda en linea iusa
no. de pedido: #000014811
Fecha de compra: 11 de marzo de 2020
Producto: calentador Enerhit de 7l
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 17:44:26
Buenas tardes, la usuaria Esther Chávez López quiere que su envió se retrase ya que no estará en su domicilio hasta el día 22 de marzo
compra realizada en tienda en linea iusa
no. de pedido: #000014811
Fecha de compra: 11 de marzo de 2020
Producto: calentador Enerhit de 7l
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 17:44:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 17:15:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-12 17:15:26