Miguel Reyna Coronado

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Ticket No. 146634

TT146634 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Reyna Coronado
Celular 8441766185 Teléfono Fijo 8116639706
E-mail miguel.reyna@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-12 17:48:30 Fecha Cierre 2021-03-12 18:02:41
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 0 00:11:00
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que le llegaron sus audífonos pero no son los correctos
tienda en lineal Electra
no de pedido:v31688449ekt-01
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 18:02:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 18:02:41
se le indica al usuario que se tiene que hacer el cambio por Electra ya que con ellos fue la compra además de que levanto su reporte en electre, se el indica que con ellos es el cambio, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 18:02:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 17:51:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 17:51:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 17:51:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-03-12 17:51:41

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