Roberto Vazquez Suarez
TT146594 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Vazquez Suarez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5570128608 |
| Roberto_taller25@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-12 13:33:44 | Fecha Cierre | 2021-03-18 17:44:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 6 04:07:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuari pide se le realice la cotización de algunos productos
Roberto Vásquez Suárez 5570128508 Roberto_taller25@hot Secretaria de marina |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:44:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:44:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:44:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:44:01
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor el cual se describe a continuación: Josafat Chavez confirma atencion a cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:43:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:43:46
-> Se adjunto el archivo Cotización el cual se describe a continuación: Cotización compartida por Josafat Chavez Aguilar
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:15:30
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:15:30
- Vendedor Josafat Chavez indica; "BUENAS TARDES YA SE ATENDIO, EL CLIENTE SOLO ESTA BUSCANDO PRECIOS, LE ENTREGUE LA COTIZACIN Y HABLE CON EL, TAMBIENLE INDIQUE LA DOCUMENTACION PARA DARLO DE ALTA Y NO ENVIO NADA LES COMPARTO LO QUE SI PODEMOS OFERTAR, NO ES DE SEDENA LA PERSONA, ES UN PARTICULAR, REPITO, NO CONCRETO NADA Y AL FINAL POR CORREO SOLO RESPONDIO LO QUE MANDO EN IMAGEN:"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:14:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:14:49
- Vendedor Josafat Chavez indica; "BUENAS TARDES YA SE ATENDIO, EL CLIENTE SOLO ESTA BUSCANDO PRECIOS, LE ENTREGUE LA COTIZACIN Y HABLE CON EL, TAMBIENLE INDIQUE LA DOCUMENTACION PARA DARLO DE ALTA Y NO ENVIO NADA LES COMPARTO LO QUE SI PODEMOS OFERTAR, NO ES DE SEDENA LA PERSONA, ES UN PARTICULAR, REPITO, NO CONCRETO NADA Y AL FINAL POR CORREO SOLO RESPONDIO LO QUE MANDO EN IMAGEN:"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:14:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:14:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:08:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 18:08:25
Usuario comenta que no ha recibido llamada ni correo del área de ventad, envío nuevamente correo a ingeniero Ramses.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-16 10:59:03
El número que había proporcionado el usuario era incorrecto, ya se corrigió y se mando correo a ing Josafat.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-12 19:14:58
Se le pide a usuario tome la llamada del área de ventas.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-12 17:49:10
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 16:19:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 16:19:26
Se recibe correo de Gerente Francisco Javier pidiendo apoyo a INg Ramses
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 16:18:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-12 16:18:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:35:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:35:29
Envío correo a Gerente Francisco pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-03-12 13:38:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-12 13:38:11
-> Se adjunto el archivo Lista de cotización el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-12 13:38:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-12 13:37:01