Joana Amira Gasca

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Ticket No. 146584

TT146584 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joana Amira Gasca
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5553170610
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-12 12:35:35 Fecha Cierre 2021-03-12 12:41:07
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 00:04:10
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita conocer el status de su envió, de una compra que realizo en Tiendas IUSA el día 12-03-2021
Correo: yoannacobranzas@hotmail.com
Número de pedido: #000014815
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 12:41:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 12:41:07
Se le indica al usuario que el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles posteriores a la compra. Por lo cual la fecha estimada es 18 de Marzo en base a evidencia de Magento
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 12:39:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 12:37:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-03-12 12:36:57

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