Carlos Flores Luna
TT146456 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Flores Luna | ||
| Celular | 5523026779 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-11 09:39:53 | Fecha Cierre | 2021-03-11 09:43:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta desea conocer el proceso para realizar una compra en línea en https://www.tiendaiusa.com/ Pero desconoce el proceso de compra y solicita se le expliquen los métodos de pago, medios de envió, plazo máximo de entregaetc.
Cantidad: 1 Producto de interes: Generadores electricos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:43:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:43:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:43:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:43:34
Se le indica al usuario que el proceso es el siguiente; se selecciona el producto, se llenan los datos informativos, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles posteriores a su compra y el método de pago es el de su preferencia (Paypal, Oxxo, transferencia, etc).
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:43:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:43:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:42:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:42:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:41:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-11 09:41:46