Luis Osiel Cruz
TT146421 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Osiel Cruz | ||
| Celular | 5523645040 | Teléfono Fijo | 5558595522 |
| loscruz3agn@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-10 17:05:37 | Fecha Cierre | 2021-03-18 16:08:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 7 22:58:01 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le llego su calentador y que el pedia uno de gas natural y le llego uno de gas lp, todavía no lo utiliza
Tienda en linea: walmart no de pedido lo enviara por wap |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:08:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:08:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:08:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:08:28
Me comunico con sr Luis para indicarle que de acuerdo a la evidencia que nos comparte, el pedido que realizo corresponde a un equipo de gas LP, le indico que por tener menos de 30 dias que realizo la compra, la garantía o devolución la debe tramitar con Wallmart. El usuario queda de acuerdo se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:06:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 16:06:31
-> Se adjunto el archivo Comprobante de compra el cual se describe a continuación: no se visualiza si el calentador es LP o natural
Gloria Gomez Valdez
2021-03-10 17:42:08
Usuario comparte caja del calentador,
Reviso en el drive y el calentador que solciitó es de gas LP (101507061672 pedido)
Por l ocual pido mande evidencia de la factura, nota de compra o correo, donde el solicitó calentador de gas natural
Gloria Gomez Valdez
2021-03-10 17:40:18
Reviso en el drive y el calentador que solciitó es de gas LP (101507061672 pedido)
Por l ocual pido mande evidencia de la factura, nota de compra o correo, donde el solicitó calentador de gas natural
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2021-03-10 17:38:07
se le indica las evidencias que debe enviar, usuario esta de acuerdo, estamos a la espera de sus evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 17:12:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 17:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 17:10:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 17:10:27