Enrique Lomnitz
TT146384 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Lomnitz | ||
| Celular | 5554464831 | Teléfono Fijo | 5541885382 |
| enrique@islaurbana.org | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-10 14:30:24 | Fecha Cierre | 2021-03-12 15:32:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:09 | Tiempo Solución | 2 00:55:36 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario requiere la licitación de cable para tableros de 600voltios, norma ANCE nmxj-439-ance-2003 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:32:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:32:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:32:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:32:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:31:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-12 15:31:47
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:54:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:54:37
Se envia correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:53:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:53:53
-> Se adjunto el archivo FICHA TÉCNICA el cual se describe a continuación: FICHA TÉCNICA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:53:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:53:35
-> Se adjunto el archivo FICHA TÉCNICA Alambrado el cual se describe a continuación: FICHA TÉCNICA Alambrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:53:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:53:06
Se recibe correo de iNg Gamaliel con Fichas tecnicas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:52:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-11 16:52:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 20:30:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 20:30:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 20:29:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 20:29:46
se envía los datos a José Gamaliel Moreno para que nos ayude con la ficha técnica y la norma que especifica el usuario, en espera de respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 20:29:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 20:29:42
Usuario se comunica para solicitar informacion del proceso de su certificacion, le indico que esta en proceso de solicitud de correo, usuario aclara que requiere la certificacion en norma ANCE nmxj-438-ance-2003.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-10 17:11:09
Abraham Suarez Antonio
2021-03-10 17:11:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 14:36:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-10 14:36:33