Rodrigo Whaxon Martinez

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Ticket No. 146326

TT146326 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rodrigo Whaxon Martinez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5525782905
E-mail rodrigowhaxon@hotmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-03-10 09:31:40 Fecha Cierre 2021-03-10 09:40:45
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 0 00:07:18
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000014686
Tienda donde lo compro: Tienda IUSA
Fecha de compra: 05-03-2021
Producto: Conexiones para PPR y canexiones de cobre y calentador instantaneo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-10 09:40:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-10 09:40:45
Se valida en el drive y no se cuenta con la compra, se valida en Magento y se visaliza que esta pendiente de pago, e incluso se valida y el pago fue rechazado
Se le indica esto a usuario e indica aue lo validará
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-10 09:40:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-10 09:38:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-03-10 09:33:27

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