José Ramos
TT146310 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Ramos | ||
| Celular | 3319869038 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| joseramoslamas@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-10 00:25:46 | Fecha Cierre | 2021-03-10 00:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:55 | Tiempo Solución | 0 00:03:49 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizó un compra en tienda en IUSA y le llegó una notificación de que su producto ya fue entregado, pero él no ha recibido nada. Comenta que cuando lleno la información de envió coloco una nota indicando que el código postal estaba bien pero no le aparecía su ciudad, pero colocó una nota con la ciudad correcta. Orden de compra 000014568 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:23
Valido orden de compra y efectivamente viene la aclaración del domicilio que indica el usuario, de igual manera le informa que su producto no ha sido entregado ya que no tenemos fecha de entrega en Drive, viendo las fechas le informo que su producto le estaría llegando a más tardar el 12 de marzo. En caso de no contar con su pedido usuario se comunicará nuevamente. Se le informa el cierre de su reporte y esta de acuerdo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:36:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:32:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:32:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:32:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:32:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:32:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-03-10 00:32:41