Jesus Eduardo Garza Saavedra
TT146305 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Eduardo Garza Saavedra | ||
| Celular | 8992173386 | Teléfono Fijo | 8119321067 |
| jesus.garza@proflux.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 20:27:52 | Fecha Cierre | 2021-03-18 17:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 8 21:18:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para la cotizacion y ficha tecnica del siguinete produto
FUSE,SHT CCT,CPV-C,34.5KV CORTA CIRCUITO FUSIBLE TIPO V 34.5 Kv. CPV-C -3805100, CÓDIGO IUSA: 385971 IUSA CIRCUIT BREAKER,CIRCUIT BREAKER TYP:SHT,CURRENT RTG:5KA,VOLTAGE RTG:38KV,ADD FEATURES:CONST:ASIM 100A,MPN:3805100 IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:47:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:47:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 17:47:49
- Jesus eduardo Garza indica; "Buenas tardes Hector, Te comento, que he estado avanzando con los comentarios, de Alejandro Rodriguez,
Por ahora estoy esperando el soporte para que me redirija con un distribuidor de la regio, Saludos!"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:09:11
Por ahora estoy esperando el soporte para que me redirija con un distribuidor de la regio, Saludos!"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-18 17:09:11
Me intento comunicar a ambos números sin éxito, usuario no toma llamadas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 13:58:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-18 13:58:46
Correo de Vendedor Alejandro Rodriguez:
Se le marco telefónicamente pero no lo pudimos contactar así que se le mando un email, estamos en espera de que conteste, seguiremos insistiendo.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-17 18:51:54
Se le marco telefónicamente pero no lo pudimos contactar así que se le mando un email, estamos en espera de que conteste, seguiremos insistiendo.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-17 18:51:54
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en ambos numeros
se envia correo solictando de su apoyo en que nos confirme
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 16:24:28
se envia correo solictando de su apoyo en que nos confirme
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-17 16:24:28
Se recibe correo de Hugo solicitando apoyo a Jorge/Alejandro Nos apoyan con el estatus de este reporte, ¿ya fue atendido el cliente?
martes 16/03/2021 04:20 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-16 20:30:16
martes 16/03/2021 04:20 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-16 20:30:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-10 15:24:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-10 15:24:37
Se envia correo a Gerente Jorge Enrique Solache para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:33:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:33:42
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:33:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:33:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:33:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:33:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:29:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-09 20:29:33