Juan Roberto
TT146246 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Roberto | ||
| Celular | 8181420952 | Teléfono Fijo | 8120103558 |
| ventas1@nogaelec.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 14:37:26 | Fecha Cierre | 2021-03-17 11:33:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 7 20:51:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Juan Roberto Almaguer, indica que hoy recibió su pedido pero no ha recibido la factura
Pedido 000014649 correo: ventas1@nogaelec.com Factura SAP: 9211067789 Datos para facuracion: RAZON SOCIAL: NOGALAR ELECTRICO INDUSTRIAL, SA DE CV DIRECCION: AV. DIEGO DIAZ DE BERLANGA # 243 COL. VALLE DEL NOGALAR SAN NICOLAS DE LOS GARZA, NUEVO LEON, MEXICO. CP. 66480 RFC. NEI-060719-824 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:33:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:33:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:33:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:33:00
Se envia correo a usuario con Factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:32:22
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:32:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:32:06
se recibe correo de Maria Guadalupe Mateo Nieto con factura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:31:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:31:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:28:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-03-17 11:28:39
Envio correo a Karina Lopez y Lupita Mateo solicitando factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-17 10:50:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-17 10:50:57
Se le indica a usuario que esta se esta trabajando en ella con el area correspondiente.
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 10:43:03
Abel Antonio Sebastian
2021-03-17 10:43:03
Usuario se comunica para solicitar estaus de su reporte, se le indica que se canaizó la información del area correposndiente y estamos en espera de respuest
Le indico que en cuanto contemos con alguna actulización se lo estaremos informando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-11 09:42:22
Le indico que en cuanto contemos con alguna actulización se lo estaremos informando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-11 09:42:22
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 15:39:31
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-09 15:39:31
Envío correo a Erika/Vanessa pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-03-09 14:44:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-09 14:43:58
-> Se adjunto el archivo Datos fiscales el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-09 14:43:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-09 14:41:19