Jairo Franco
TT146173 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jairo Franco | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4423227920 |
| pasteje@gmail.com0000 | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 08:58:45 | Fecha Cierre | 2021-03-09 09:03:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:48 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario solicita conocer el status de su envió, de una compra que realizo en Tiendas IUSA el día 8 de Marzo Número de pedido: #000014731 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:03:03
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:03:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:03:03
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:03:03
Se le indica al usuario que el puede realizar su deposito en Oxxo o bien puede realizar su compra en una de las sucursales que se le sugirieron dntro de su zona.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:02:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:02:02
Le indico al usuario que ya se ve reflejada su compra en nuestraplatafrma y le facilito los nombres de las sucursales.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:00:03
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 09:00:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 08:59:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 08:59:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 08:59:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-09 08:59:15