Carlos Francisco Orozco Toledo
TT146170 Mercancia caducada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Francisco Orozco Toledo | ||
| Celular | 5543648074 | Teléfono Fijo | 2282663521 |
| orozcot13@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-09 08:38:37 | Fecha Cierre | 2021-03-09 08:46:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:35 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicandoque uno de los productos que adquirió esta caducado.
No. de compra:000014685 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 05-03-2021 Producto caducado: Cemento amarillo para cpv |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Error en envio a caso: Mercancia caducada
Susana Cruz Miranda
2021-03-09 21:36:29
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Error en envio a caso: Mercancia caducada
Susana Cruz Miranda
2021-03-09 21:36:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:46:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:46:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:46:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:46:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:46:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:46:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:45:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:45:56
Se solicita apoyo a usuario para que nos haga llegar las evidencias fotográficas del producto caduco y la factura.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:45:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:45:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:41:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:41:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:40:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-09 08:40:35