MARIO MARTINEZ GOMEZ
TT14603 Ventas Internacionales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 4494945868 | Teléfono Fijo | 4499736680 |
| SUPERALCAZAR@OUTLOOK.COM | Proyecto | Informacion IUSA Usuario Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Sistemas de Medicion | Producto | GRUPO IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-28 22:38:38 | Fecha Cierre | 2016-10-12 06:13:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:00 | Tiempo Solución | 379 07:35:19 |
| Agente Creador | Administrador TICS IUSA | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| NECESITO MAS INFORMACION Y COSTOS PARA VER OPCION DE SER SU REPRESENTANTE EN ECUADOR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:57
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:35
Al ser un usuario extranjero, se envia correo y se procede al cierre del reporte ya que el área de ventas proporciono el contacto.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-12 06:13:27
Se envía correo a Paul Rojas para verificar si fue atendido por parte del personal de IUSA, en la espera de sus comentarios. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 17:59:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 17:59:32
-> La asignación de: Departamento Ventas Internacionales cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-06 16:45:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-06 16:45:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Departamento Ventas Internacionales
2016-09-28 18:06:00
Departamento Ventas Internacionales
2016-09-28 18:06:00
Se pasan datos a Alejandra Herran para contacto y seguimiento
Departamento Ventas Internacionales
2016-09-28 18:05:15
Departamento Ventas Internacionales
2016-09-28 18:05:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Departamento Ventas Internacionales
2016-09-28 13:19:14
Departamento Ventas Internacionales
2016-09-28 13:19:14
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 09:13:59
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 09:13:59